15 Mejores Libros de Experiencia del Cliente de Todos los Tiempos
Nuestro objetivo: Encontrar los mejores libros de Experiencia del Cliente según internet (y no solo la opinión de una persona al azar).
- Esto es lo que hicimos:
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- Añadimos solo los libros mencionados 2+ o más veces.
- ¡Clasificamos los resultados de forma ordenada para ti aquí! 😊
(Fue mucho trabajo. ¡Pero oye! Para eso estamos, ¿verdad?)
(Actualizado 2024)
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Last Updated: Monday 1 Jan, 2024
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La Economía de la Experiencia
Compitiendo por el Tiempo, la Atención y el Dinero del Cliente
B. Joseph Pine II
Aparece en 3 articulos - 2
La Experiencia sin Esfuerzo
Conquistando el Nuevo Campo de Batalla para la Lealtad del Cliente
Matthew Dixon
Aparece en 3 articulos - 3
¿Le Harías Eso a Tu Madre?
El Estándar 'Haz Que Mamá Esté Orgullosa' para Tratar a Tus Clientes
Jeanne Bliss
Aparece en 3 articulos - 4
Ganando su Negocio
Cómo Transformar la Experiencia del Cliente para las Consumidoras más Poderosas del Mundo
Bridget Brennan
Aparece en 3 articulos - 5
Aparece en 3 articulos - 6
Aparece en 3 articulos - 8
Aparece en 3 articulos - 9
Más Es Más
Cómo las Mejores Empresas van Más Allá y Trabajan Más Duro para Crear Experiencias de Cliente que te Dejen Sin Aliento
Blake Morgan
Aparece en 3 articulos - 10
Mapeando Experiencias
Una guía completa para la alineación del cliente a través de Viajes, Planos y Diagramas
James Kalbach
Aparece en 3 articulos - 12
Ganando en Atención al Cliente en Redes Sociales
Cómo las Mejores Marcas Crean Experiencias Atractivas en Redes Sociales
Dan Gingiss
Aparece en 2 articulos - 13
Aparece en 2 articulos - 14
Entendiendo al Cliente
Tres Maneras de Poner al 'Cliente' en Experiencia del Cliente y en el Corazón de Su Negocio
Annette Franz
Aparece en 2 articulos - 15
Aparece en 2 articulos
Fuentes
- 6 Customer Experience Books Every Founder Should Readwww.helpscout.com
- 14 Best Customer Experience Books to Read in 2023teambuilding.com
- 14 Customer Experience Books for Better CX - Treasure Datablog.treasuredata.com
- Must-Read Customer Experience Books in 2022 - Qualtricswww.qualtrics.com
- 35 customer experience books you need to read in 2023 | Engatiwww.engati.com
