15 Mejores Libros de Experiencia del Cliente de Todos los Tiempos
Nuestro objetivo: Encontrar los mejores libros de Experiencia del Cliente según internet (y no solo la opinión de una persona al azar).
- Esto es lo que hicimos:
- Escribimos "mejores libros de experiencia del cliente" en nuestro motor de búsqueda y estudiamos las primeras 5+ páginas.
- Añadimos solo los libros mencionados 2+ o más veces.
- ¡Clasificamos los resultados de forma ordenada para ti aquí! 😊
(Fue mucho trabajo. ¡Pero oye! Para eso estamos, ¿verdad?)
(Actualizado 2024)
Como Asociados de Amazon, ganamos dinero con las compras realizadas a través de los enlaces en esta página.
Last Updated: Monday 1 Jan, 2024
- 1
La Economía de la Experiencia
Compitiendo por el Tiempo, la Atención y el Dinero del Cliente
B. Joseph Pine II
Aparece en 3 articulos - 2
La Experiencia sin Esfuerzo
Conquistando el Nuevo Campo de Batalla para la Lealtad del Cliente
Matthew Dixon
Aparece en 3 articulos - 3
¿Le Harías Eso a Tu Madre?
El Estándar 'Haz Que Mamá Esté Orgullosa' para Tratar a Tus Clientes
Jeanne Bliss
Aparece en 3 articulos - 4
Ganando su Negocio
Cómo Transformar la Experiencia del Cliente para las Consumidoras más Poderosas del Mundo
Bridget Brennan
Aparece en 3 articulos - 5
Aparece en 3 articulos - 6
Aparece en 3 articulos - 8
Aparece en 3 articulos - 9
Más Es Más
Cómo las Mejores Empresas van Más Allá y Trabajan Más Duro para Crear Experiencias de Cliente que te Dejen Sin Aliento
Blake Morgan
Aparece en 3 articulos - 10
Mapeando Experiencias
Una guía completa para la alineación del cliente a través de Viajes, Planos y Diagramas
James Kalbach
Aparece en 3 articulos - 12
Ganando en Atención al Cliente en Redes Sociales
Cómo las Mejores Marcas Crean Experiencias Atractivas en Redes Sociales
Dan Gingiss
Aparece en 2 articulos - 13
Aparece en 2 articulos - 14
Entendiendo al Cliente
Tres Maneras de Poner al 'Cliente' en Experiencia del Cliente y en el Corazón de Su Negocio
Annette Franz
Aparece en 2 articulos - 15
Aparece en 2 articulos
Fuentes
- 6 Customer Experience Books Every Founder Should Readwww.helpscout.com
- 14 Best Customer Experience Books to Read in 2023teambuilding.com
- 14 Customer Experience Books for Better CX - Treasure Datablog.treasuredata.com
- Must-Read Customer Experience Books in 2022 - Qualtricswww.qualtrics.com
- 35 customer experience books you need to read in 2023 | Engatiwww.engati.com
Preguntas frecuentes
¿Cómo se creó esta lista de libros de Experiencia del Cliente?
Buscamos 'mejores libros de Experiencia del Cliente', encontramos los 5 mejores artículos, tomamos cada libro mencionado en 2 o más artículos y promediamos sus clasificaciones.
¿Cuántos libros de Experiencia del Cliente hay en esta lista?
Hay 15 libros en esta lista.
¿Por qué creaste esta lista de libros de Experiencia del Cliente?
Queríamos recopilar la lista más precisa de libros de Experiencia del Cliente en la web.
